Politica de Returnare

1. Dreptul de retragere Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră (sau o parte terță indicată de dvs., alta decât curierul) ați intrat în posesia fizică a produselor.

2. Ofertă specială de retur: Păstrați produsul! Dorim să vă oferim cea mai simplă și lipsită de stres experiență de cumpărături. De aceea, în cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul primit și solicitați rambursarea contravalorii acestuia, NU este necesar să ne returnați fizic produsul.

Puteți păstra produsul, îl puteți recicla sau oferi cadou, iar noi vă vom restitui suma plătită, conform condițiilor de mai jos. Această decizie este menită să vă economisească timpul și să elimine orice costuri sau griji legate de chemarea unui curier.

3. Cum solicitați rambursarea banilor Pentru a vă exercita dreptul de retragere și a primi banii înapoi, este suficient să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră. Ne puteți trimite o solicitare clară pe e-mail la adresa bestbuysstorero@gmail.com sau ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact de pe site.

Vă rugăm să includeți în mesaj:

• Numele și prenumele pe care a fost plasată comanda.

• Numărul comenzii.

• Un cont bancar (IBAN) și numele titularului de cont pentru a vă putea transfera banii.

4. Restituirea sumelor Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa integral suma pe care am primit-o de la dumneavoastră pentru produsele respective, inclusiv costurile inițiale de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate în cazul în care ați ales altă modalitate de livrare decât cea standard oferită de noi).

Rambursarea banilor se va face în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a solicita returul. Suma va fi virată prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră, fără să vi se perceapă niciun fel de comision pentru această tranzacție.

5. Persoane Juridice Prevederile prezentei politici de retur se aplică exclusiv consumatorilor, definiți ca persoane fizice sau grupuri de persoane fizice, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

6. Politica de prevenire a abuzurilor Deoarece oferim facilitatea restituirii banilor fără a solicita returnarea fizică a bunurilor, ne bazăm pe buna-credință a clienților noștri. Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor viitoare pentru acei utilizatori care prezintă un istoric de solicitări repetate și nejustificate de rambursare, considerând acest comportament un abuz al politicii noastre comerciale.